1총칙 및 당사자

본 서비스 이용약관(이하 “약관”)은 회사가 제공하는 온라인/디지털 기반 교육 서비스(영어 회화 및 비즈니스 영어 과정)에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 제한 등 제반 사항을 규정합니다.

본 약관에서 “이용자”란 웹사이트를 통해 신청하고 회사의 서비스를 이용하는 개인 또는 단체를 말합니다. 이용자는 본 약관을 읽고 이해한 후 서비스 이용을 신청해야 하며, 신청 시 기재하는 정보는 사실에 부합해야 합니다.

회사의 기본 정보는 다음과 같습니다.

• 상호: Qovzelo
• 주소: 대전 중앙로 34, 06597
• 사업자등록번호: 953-88-45207
• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 6415 5017

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사가 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내하는 개별 고지에 따릅니다.

2서비스의 내용(대상, 구성, 제공 방식)

회사가 제공하는 서비스는 주제 “영어 회화 및 비즈니스 영어 과정”에 관한 교육 프로그램입니다. 서비스의 구체적 구성은 과정별 안내 페이지 및 결제 화면에 표시된 내용에 따르며, 일반적으로 다음 항목을 포함할 수 있습니다.

• 강의 콘텐츠 제공: 과정에서 정한 주제에 대한 강의 영상/학습 자료(문장, 표현, 대화 예시, 과제 안내 등)
• 학습 진행 안내: 주차 또는 모듈 단위 학습 계획, 수강 방법, 과제 제출 또는 확인 절차 안내
• 상호작용 요소(해당 시): 질의응답, 피드백, 수업 운영 방식에 따른 참여 활동
• 학습 자료: 교재 형태의 디지털 자료 또는 과정 운영에 필요한 참고 자료

서비스 제공 형식은 과정별로 달라질 수 있으며, 회사는 다음과 같은 방식으로 접근 권한을 제공합니다.

1. 웹사이트를 통한 계정 기반 접근: 이용자는 회사가 안내하는 절차에 따라 계정을 생성 또는 인증하고, 결제 완료 후 해당 과정에 대한 접근 권한을 부여받습니다.
2. 기간 기반 제공: 과정에 명시된 수강 기간 동안 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 수강 기간 종료 후 접근 권한이 제한될 수 있습니다.
3. 기술적 접근: 이용자는 인터넷 접속 환경 및 호환 가능한 기기/브라우저를 준비해야 하며, 회사는 이용자의 환경에 따른 성능 차이에 대해 책임을 부담하지 않습니다(제7조 책임 제한 참조).

회사는 과정 운영을 위해 일부 콘텐츠의 형식, 순서, 세부 구성 등을 합리적으로 조정할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.

3계약의 체결 절차(신청, 확인, 성립 시점)

회사와 이용자 간 계약(이하 “서비스 계약”)은 다음 절차에 따라 체결됩니다.

1. 이용자는 웹사이트에서 원하는 과정(영어 회화 및 비즈니스 영어 과정)을 선택하고 신청 정보를 입력합니다.
2. 이용자는 결제 수단을 선택하여 결제를 진행합니다.
3. 회사는 결제 승인 및 신청 정보의 확인을 완료한 후, 이용자에게 서비스 제공을 위한 접근 권한 부여 또는 이용 안내를 수행합니다.
4. 이용자가 결제를 완료하고 회사가 이를 확인하는 시점에 서비스 계약이 성립합니다.

회사는 다음 사유가 있는 경우 신청을 거절하거나 계약 성립을 보류할 수 있습니다.

• 신청 정보가 사실과 다르거나, 본인 확인이 불가능한 경우
• 결제 과정에서 오류가 발생하여 결제 완료가 확인되지 않는 경우
• 법령 또는 본 약관에 따른 이용 제한 사유가 있는 경우

4비용, 결제 방법, 세금, 환불

서비스 이용에 대한 비용(이하 “수강료”)은 과정별로 웹사이트에 표시된 금액을 기준으로 합니다. 표시 금액에는 법령에서 정하는 세금이 포함될 수 있으며, 세부 항목은 결제 화면에 안내됩니다.

4-1. 결제 방법

• 웹사이트에서 제공하는 결제 수단을 통해 결제할 수 있습니다.
• 결제 완료 후 이용자에게 결제 관련 확인 정보가 제공될 수 있습니다.

4-2. 환불 일반 원칙

환불 가능 여부 및 환불 금액은 관련 법령 및 본 약관 제6조에 따른 청약철회 규정, 그리고 과정별 안내에 따라 달라질 수 있습니다. 이용자는 결제 전 환불 조건을 확인해야 합니다.

특히 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약철회가 가능한 경우에는 제6조를 우선하여 적용합니다. 그 외 사유에 대한 환불 처리 기준은 회사가 서비스 화면 또는 공지사항으로 안내한 범위에서 적용됩니다.

4-3. 환불 절차

1. 이용자는 환불을 원할 경우 회사가 안내하는 방법으로 환불 요청을 제출합니다.
2. 회사는 요청 내용을 확인한 후 환불 가능 여부를 검토합니다.
3. 환불이 승인되는 경우, 결제에 사용된 수단으로 환불이 진행됩니다.
4. 환불 처리에 소요되는 기간은 결제 수단 및 금융기관 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

구분	내용
수강료	과정별 웹사이트 표시 금액 기준(세부 세금 포함 여부는 결제 화면 안내)
환불 기준	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 본 약관 제6조, 과정별 안내에 따름
환불 요청	이메일 또는 회사가 안내하는 채널로 요청(연락처는 제12조)
환불 처리	승인 후 결제 수단으로 환불 진행(소요 기간은 결제/금융기관 사정에 따름)

5당사자의 권리와 의무

5-1. 회사의 의무

• 관계 법령 및 본 약관에 따라 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
• 이용자가 정상적으로 신청하고 결제를 완료한 경우, 과정 안내에 따라 접근 권한을 부여합니다.
• 서비스 제공과 관련하여 이용자에게 필요한 공지(중요 변경, 운영 정책 등)를 합리적인 방법으로 안내합니다.

5-2. 이용자의 의무

• 신청 시 정확한 정보(이름, 연락처, 이메일 등)를 제공하고 변경 사항이 있으면 이를 갱신해야 합니다.
• 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하지 않도록 콘텐츠를 이용해야 합니다.
• 서비스 이용 과정에서 불법 행위, 타인의 권리 침해, 시스템에 대한 무단 접근 또는 과도한 트래픽 유발 등 금지 행위를 하지 않아야 합니다.
• 계정 및 접근 권한의 보안 유지 책임은 이용자에게 있으며, 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

6소비자 권리(청약철회 및 약관 규제)

회사는 대한민국 법령에 따라 소비자 권리를 존중하며, 특히 다음 법률을 기준으로 청약철회 및 약관 관련 규정을 적용합니다.

• 전 자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 약관의 규제에 관한 법률

6-1. 청약철회(7일)

이용자가 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 “소비자”에 해당하는 경우, 이용자는 서비스 계약 체결(또는 재화/서비스의 공급이 시작된 경우 등 법령이 정한 기준에 따름)일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

청약철회는 이용자가 회사에 철회 의사를 명확히 표시함으로써 효력이 발생합니다. 이용자는 다음 정보를 포함하여 철회 요청을 제출하는 것을 권장합니다.

• 이용자 성명 또는 계정 정보
• 결제 일자 및 결제 수단(가능한 범위)
• 청약철회 요청 내용
• 연락 가능한 이메일 및 전화번호

6-2. 철회 요청 방법 및 환불

청약철회 요청은 아래 연락처로 제출할 수 있습니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 6415 5017

회사는 법령이 정하는 바에 따라 환불을 진행합니다. 환불 금액과 환불 시기, 환불 방식은 법령 및 회사의 확인 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

6-3. 약관의 규제에 관한 법률 관련

본 약관 중 관계 법령에 위반되거나 소비자에게 부당하게 불리한 조항이 있는 경우에는 약관의 규제에 관한 법률에 따라 그 효력이 제한될 수 있습니다.

7책임 제한

회사는 법령에서 허용되는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다. 다만, 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우에는 해당 부분에 한하여 책임 제한이 적용되지 않습니다.

• 회사는 천재지변, 통신사/플랫폼 장애, 이용자 단말 또는 네트워크 환경 문제 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 제공 지연 또는 중단에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유(계정 관리 소홀, 부정 이용, 잘못된 정보 제공 등)로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 서비스 제공과 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우, 간접손해(예: 영업상 손실, 데이터 손실 등)에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.

본 조항은 법령이 정한 소비자 보호 및 책임에 관한 강행규정을 침해하지 않습니다.

8지식재산권 및 자료 이용

서비스에 포함된 강의 콘텐츠, 텍스트, 이미지, 영상, 음성, 소스코드, 문서, 디자인, 상표 및 로고 등 일체의 자료(이하 “자료”)에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

• 이용자는 회사가 제공하는 범위 내에서 개인적인 학습 목적에 한해 자료를 이용할 수 있습니다.
• 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 자료를 복제, 배포, 재가공, 판매, 대여, 전송, 공개, 2차 저작물 작성 또는 상업적 이용을 할 수 없습니다.
• 이용자는 자료 접근 권한을 제3자에게 양도하거나 공유할 수 없습니다(법령 또는 회사의 별도 허용이 있는 경우 제외).

이용자가 본 조항을 위반하여 발생하는 법적 책임은 이용자에게 귀속될 수 있습니다.

9이의제기 및 불만 처리(문의/신고)

이용자는 서비스 이용과 관련하여 불만 또는 이의가 있는 경우 회사에 문의할 수 있습니다. 회사는 접수된 내용에 대해 합리적인 검토 절차를 거쳐 회신합니다.

접수 주소 및 연락처는 다음과 같습니다.

• 주소: 대전 중앙로 34, 06597
• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 6415 5017

처리 기간은 접수 내용의 성격, 사실관계 확인 필요 여부, 관련 자료 제출 정도 등에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 신속히 안내합니다. 다만 법령상 기한이 별도로 정해진 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

10약관의 변경 및 공지

회사는 관련 법령을 준수하고 이용자에게 불리하지 않은 범위 또는 법령이 허용하는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다. 약관이 변경되는 경우 회사는 웹사이트 공지 또는 이용자에게 통지할 수 있는 합리적인 방법으로 변경 내용을 안내합니다.

• 변경된 약관은 공지 또는 통지 시점부터 효력이 발생할 수 있습니다.
• 이용자는 변경된 약관을 확인할 책임이 있으며, 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

11준거법 및 관할

본 약관 및 서비스 계약의 해석과 이행에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다. 분쟁이 발생하는 경우, 회사와 이용자는 먼저 원만한 협의를 통해 해결을 시도합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 대한민국 법령에 따라 정하며, 이용자와 회사 간 분쟁에 관하여는 서울중앙지방법원 등기국을 관할로 할 수 있습니다.

12연락처

서비스 관련 문의 및 연락은 아래 연락처로 가능합니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 6415 5017
• 주소: 대전 중앙로 34, 06597

이용자는 문의 시 계정 정보 및 결제 관련 정보를 함께 제공하면 처리에 도움이 될 수 있습니다.

13개인정보 및 쿠키 정책의 일부 편입

본 약관에서 정하지 않은 개인정보 처리 및 쿠키 사용에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침과 쿠키정책에 따릅니다. 개인정보처리방침 및 쿠키정책은 본 약관의 일부로서 이용자에게 동일한 효력을 가집니다.

• 개인정보처리방침: privacy.html
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본 약관은 2026-11-06에 편집되었으며, 서비스 이용 중에는 웹사이트에 게시된 최신 내용을 확인해 주시기 바랍니다.