법적 고지 및 전자상거래 필수 표시사항

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본 페이지는 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조에 따른 필수 표시사항과 개인정보 관련 책임자 정보, 소비자 불만·분쟁 처리 절차를 안내하기 위한 문서입니다. 본문에 기재된 내용은 2026-11-06 기준으로 업데이트되었습니다.

1. 전자상거래법 제10조에 따른 필수 표시사항

아래 표는 전자상거래 사업자(통신판매업자)의 필수 기재 항목을 정리한 것입니다. 실제 서비스 제공 범위 및 세부 운영 방식은 이용약관 및 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

통신판매업 신고번호 및 대표자 정보는 법령상 표시 의무에 따라 기재되며, 실제 운영 시점의 변경 사항이 있는 경우 이용약관 또는 관련 고지에서 갱신될 수 있습니다.

개인정보보호책임자는 개인정보 처리와 관련된 권리 행사, 문의 및 고충 처리 등을 담당합니다. 개인정보보호책임자에 대한 연락은 아래 방법을 통해 가능합니다.

개인정보와 관련된 문의에는 본인 확인에 필요한 정보가 요청될 수 있으며, 처리 목적·보유 기간·제3자 제공 여부 등은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

소비자는 상품 또는 서비스 이용과 관련하여 불만이 있는 경우, 사업자에게 먼저 연락하여 해결을 시도할 수 있습니다. 사업자는 접수된 내용의 사실관계를 확인하고, 관련 법령 및 이용약관에 따라 처리합니다.

접수 방법
- 이메일: [email protected]
- 전화: +82 2 6415 5017
접수 시 포함 권장 사항
- 주문/이용 내역(해당되는 경우)
- 문의 또는 불만의 내용 요약
- 연락 가능한 정보(이메일 또는 전화번호)
- 관련 증빙 자료(스크린샷, 결제 내역 등)
처리 및 회신
- 사업자는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 회신을 제공하기 위해 노력합니다.
- 추가 확인이 필요한 사안의 경우, 회신 지연 사유 및 예상 처리 일정을 안내할 수 있습니다.
분쟁 조정 및 구제 절차
- 사업자와의 협의가 원활하지 않을 경우, 관련 법령에 따른 분쟁 조정 또는 소비자 구제 절차를 이용할 수 있습니다.
- 구체적인 절차는 관할 기관의 안내에 따릅니다.

본 절차는 소비자 보호를 위한 일반적인 처리 기준을 설명한 것이며, 개별 사안의 성격에 따라 필요한 확인 절차가 달라질 수 있습니다.

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문의 및 고지 접수는 아래 연락 수단을 통해 가능합니다. 전화 및 이메일은 법령상 표시 항목에 포함되는 연락 수단으로, 처리 상황에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다.

전자상거래 관련 법령 및 공공기관의 안내에 따라, 분쟁 가능성이 있는 사안은 증빙 자료를 함께 제출해 주시면 처리에 도움이 됩니다.